Política de Privacidad
Keybotic toma muy en serio la protección de tus datos y la seguridad de Keyper. Sensar el entorno, tomar decisiones basadas en datos complejos y transaccionar datos a través de enlaces de red son fundamentales para el funcionamiento de robots avanzados, por lo que Keyper se construyó desde cero para mantener esos datos seguros. Creemos que nuestro compromiso con tu seguridad y privacidad debería ser una razón clave para seleccionar Keybotic y Keyper.
Keyper también es un producto nuevo que está en desarrollo rápido para mejorar su rendimiento. Para que podamos encontrar, comprender y solucionar problemas, la recopilación y transmisión automática de algunos datos de rendimiento está integrada en Keyper. Estamos orgullosos del rendimiento de nuestros robots, pero seguimos aprendiendo del rendimiento de Keyper en algunos de los terrenos difíciles o sucios en los que nuestros clientes despliegan Keyper. Este intercambio de datos es una parte integral del producto Keyper. Los clientes de Keyper pueden optar por no participar con el riesgo de que los problemas con sus robots y aplicaciones solo sean visibles para el equipo de mejora del producto a través de la interacción directa con el soporte al cliente.
Keybotic puede recibir datos de Keyper de dos maneras:
- Registros de Servicio
Los registros de servicio se utilizan para un análisis técnico profundo de un problema específico en Keyper. Cuando contactes al Soporte, probablemente te pedirán que vayas a la página de ‘registros’ en tu robot y descargues tus registros. Estos contienen datos brutos de sensores y detalles sobre cómo Keyper interpreta estos datos durante el período de tiempo que elijas descargar en la página de registros. Los registros contendrán imágenes a menos que el Modo de Privacidad estuviera activado en el momento en que se recopilaron los datos. Sin imágenes, generalmente no es posible diagnosticar problemas relacionados con la percepción, que pueden incluir pérdida de localización, colisión con objetos y caídas.La integridad de la información de registro es fundamental para poder diagnosticar tu problema. Dado que los Registros de Servicio contienen detalles finos de los sistemas internos de Keyper, están encriptados y no son inspeccionables por nadie más que Keybotic. Tú controlas qué registros de servicio se comparten con Keybotic. Solo envía datos de registro con los que te sientas cómodo que sean vistos por los ingenieros de Keybotic.
- Registros de Rendimiento
Los registros de rendimiento son utilizados por nuestros equipos de gestión de productos e ingeniería para comprender dónde enfocar el trabajo de confiabilidad y nuevas características. No todos los problemas alcanzan el nivel de una solicitud de servicio explícita, por lo que los registros de rendimiento se recopilan automáticamente, lo que nos permite medir la calidad de tu experiencia de usuario y enfocar mejor nuestros esfuerzos de mejora del producto.Los Registros de Rendimiento son transmitidos por Keyper siempre que haya una conexión a Internet disponible y pueden contener los siguientes datos:
- Número de serie de tu robot.
- Información sobre el uso, como cuánto tiempo ha sido operado el robot, cuánto ha caminado, cuántas veces ha caído, con qué frecuencia se ha utilizado una API en particular.
- Cuando ocurrieron eventos clave como encendido o detección de fallos.
- Datos relacionados con la seguridad, como colisiones o caídas.
- Uso de la aplicación de control.
- Información de alto nivel sobre los mapas que recopilas, como cuántos puntos de referencia, cómo están conectados, qué tan bien entiende Keyper dónde está.
- Detalles sobre eventos de pérdida de comunicación.
Enviar Registros de Rendimiento a Keybotic es una parte requerida del programa Keyper, pero puede deshabilitarse.
Los datos de video, imagen, audio y nube de puntos detallada están excluidos de nuestros Registros de Rendimiento transmitidos automáticamente. Se requiere tu acción expresa para transmitir estos tipos de datos.
¿Quién tendrá acceso a mis datos?
El acceso a tus datos estará limitado al soporte al cliente de Keybotic y a individuos relacionados con la mejora del producto.
¿En qué circunstancias se transmiten los datos de Keyper a Keybotic?
Registros de Servicio: Solo cuando son enviados explícitamente por ti como parte de una solicitud de servicio.
Registros de Rendimiento: Regularmente y automáticamente, siempre que Keyper esté conectado a Internet.
¿Retiene Keybotic mis datos?
Registros de Servicio: Eliminados cuando se resuelve un ticket de servicio.
Registros de Rendimiento: Sí, estos datos se retienen mientras sea necesario para las mejoras de rendimiento de Keyper.
¿Qué pasa si no uso la tableta o la aplicación de Android con Keyper?
Si tienes un Keyper, te pediremos tu Registro de Rendimiento en el momento de la renovación de la licencia. En ese momento deberás usar la App de Keyper para transferir el registro antes de que se emita una nueva clave.
¿Requiere Keyper acceso a Internet?
No. Para facilitar la transmisión de datos de diagnóstico, requerimos que periódicamente conectes Keyper a Internet.
¿Puedo inspeccionar los datos que envía Keyper?
Registros de Servicio: No. Debido a que estos datos contienen detalles del funcionamiento de los sistemas internos. Estos datos permanecen encriptados hasta que son examinados por técnicos de Keybotic.
Registros de Rendimiento: Sí. Los registros de rendimiento pueden ser accesados a través de la API de Keyper por ti como propietario del robot.